Mesmo com toda a tecnologia disponível, a verdade é que muitas pessoas ainda perdem acesso às suas carteiras de criptomoedas. Imagine, no início de 2025, entre 2,3 milhões e 3,7 milhões de Bitcoins estavam permanentemente perdidos. Pra piorar, uma pesquisa do Federal Bureau of Investigation (FBI) revelou que as fraudes envolvendo criptomoedas causaram prejuízos de mais de US$ 9,3 bilhões em 2024. A maioria dos afetados eram pessoas com mais de 60 anos, que, ao tentar recuperar seus fundos, acabaram caindo em golpes de recuperação.
Se você se encontra em uma situação semelhante, não tem motivo para entrar em pânico. Existem formas legítimas de recuperar o acesso à sua conta de criptomoedas, embora não haja uma solução “tamanho único” e muitos “especialistas” podem não ter boas intenções. Vamos explorar algumas opções.
Identificando o tipo de carteira
Antes de qualquer coisa, é fundamental entender que existem dois tipos principais de carteiras:
- Carteiras custodiais: Essas carteiras estão presentes em exchanges como **Binance**, **Kraken** ou **Coinbase**. Se você esqueceu a senha de uma dessas contas, a boa notícia é que pode resolver isso! Essas plataformas costumam ter opções de recuperação por e-mail ou até mesmo autenticação de identidade.
- Carteiras não custodiais: Quando falamos de carteiras como **MetaMask**, **Trust Wallet** ou dispositivos como **Ledger**, a responsabilidade é totalmente sua. Se você perdeu a senha e a frase-semente, a recuperação pode ser bastante difícil.
Muitas pessoas enfrentam problemas com carteiras não custodiais, especialmente se houver falhas no dispositivo ou se elas simplesmente esquecerem os dados.
Como recuperar uma senha ou frase-semente perdida
Aqui estão algumas estratégias práticas para você conseguir recuperar o acesso à sua carteira.
Situação A: Esqueceu a senha, mas tem a frase-semente
Se você ainda possui a frase-semente, siga esses passos:
Passo 1: Importar ou restaurar a carteira
Quando abrir o aplicativo da sua carteira, você verá a opção para “Criar uma nova carteira” ou “Restaurar uma carteira existente”. Escolha a opção de restaurar e siga as instruções.
Passo 2: Definição de nova senha
Depois de restaurar a carteira com a frase-semente, você será solicitado a criar uma nova senha. Essa senhinha vai substituir a antiga e te dará acesso novamente.
Situação B: Perdeu a senha na exchange custodial
Nesse caso, aqui estão os passos que você deve seguir:
Passo 1: Iniciar a recuperação da senha
No site da exchange, vá para a página de login e clique em “Esqueci minha senha”. Preencha seu e-mail ou telefone cadastrado e siga as instruções. Você pode precisar responder a perguntas de segurança ou enviar documentos.
Passo 2: Crie uma nova senha
Após a verificação da identidade, crie uma nova senha. Considere ativar a autenticação de dois fatores (2FA) para dar uma camada a mais de segurança.
Situação C: Perdeu a frase-semente de uma carteira não custodial
Infelizmente, aqui as opções são limitadas, mas vale a pena tentar:
- Procure por arquivos “.txt” ou “.pdf” em seus dispositivos.
- Verifique gerenciadores de senhas.
- Revise seus e-mails, drives na nuvem ou até fotos de anotações que possam conter a frase-semente.
Uma dica é manter essa frase-semente em lugares seguros e offline, como um cofre ou com alguém de confiança.
O que fazer se tudo falhar
Caso você ainda não tenha conseguido acesso, existem algumas opções mais complicadas, mas que podem valer a pena.
Ferramentas de recuperação por força bruta
Existem softwares especializados que tentam descobrir senhas por meio de tentativas. Cuidado: nunca baixe programas de fontes desconhecidas. Dê preferência a projetos bem avaliados e verificados.
Perícia forense e especialistas em recuperação
Se você suspeita que sua conta foi hackeada, há empresas que oferecem serviços avançados de recuperação. Essas especialistas usam tecnologia para rastrear e, em alguns casos, podem ajudar a congelar ativos em exchanges.
Vias legais
Roubo de criptomoedas pode ser reportado a autoridades competentes. É importante registrar a ocorrência e, em casos de fraudes, buscar a ajuda de profissionais especializados.
Como encontrar serviços de recuperação confiáveis
Atenção na hora de escolher um serviço de recuperação! O setor está cheio de falsos especialistas. Veja como identificar alguém sério:
- Sem taxas antecipadas: Empresas confiáveis cobram apenas se recuperarem seus fundos.
- Processo detalhado: Um bom serviço analisará seu caso, verificará suas transações e fornecerá atualizações constantes.
- Avaliações verificadas: Pesquise sobre os casos de sucesso em plataformas independentes.
- Informações de contato transparentes: Desconfie de quem só se comunica por meio de redes sociais ou e-mails genéricos.
Tenha cuidado com promessas de 100% de sucesso. Nem todas as carteiras podem ser recuperadas, mesmo com as melhores ferramentas.
