A Monnos, uma corretora de criptomoedas brasileira, está passando por um momento complicado. Vários usuários têm reclamado que a plataforma parou de processar saques e que a comunicação com o suporte é praticamente inexistente. Essa situação gerou uma série de descontentamentos, que estão sendo registrados no ‘Reclame Aqui’.
Na App Store da Apple e na Play Store do Google, não são raros os comentários negativos sobre o aplicativo da corretora. As queixas apontam que os problemas vêm se arrastando há meses. Além das dificuldades técnicas, o site da Monnos também não está funcionando adequadamente, com apenas a página inicial acessível, enquanto as redes sociais da empresa sumiram do mapa.
Corretora brasileira enfrenta enxurrada de reclamações
Os usuários estão deixando seus desabafos no ‘Reclame Aqui’ desde 18 de junho, e as reclamações não têm recebido respostas. Um usuário escreveu: “Impossibilidade de saque e falta de suporte.” Outro afirmou: “Dificuldade de acesso e impossibilidade de saque na Monnos.” Esses relatos refletem uma insatisfação coletiva com o que está acontecendo na plataforma.
Um terceiro cliente deixou seu comentário dizendo: “Impossibilidade de saque e acesso à carteira na Monnos.” É claro que muitos, como você, talvez estejam se perguntando como resolver suas dúvidas e preocupações.
Reclamações também podem ser encontradas em lojas de aplicativos
O descontentamento com a Monnos não se limita ao ‘Reclame Aqui’. As avaliações na App Store e no Google Play confirmam a insatisfação dos usuários. Um cliente disse: “Não consigo vender ou transferir as criptomoedas, e o pior é o silêncio da Monnos.” Outro usuário, insatisfeito, comentou sobre a ausência de respostas do suporte, ressaltando que “o aplicativo foi desligado sem aviso.”
Dessa forma, fica claro que muitos usuários já enfrentam dificuldades para acessar suas criptomoedas e não têm o retorno esperado da corretora. Afinal, a frustração em não conseguir acessar ou transferir seus ativos é muito compreensível.
Corretora tem redes sociais deletadas e site mal funciona
No que diz respeito ao site da Monnos, a situação é preocupante. Embora seja possível acessar a página inicial, as tentativas de navegação muitas vezes resultam em erros, como um “erro de conexão com a base de dados”. Conseguir acessar algumas partes do site é uma tarefa complicada, e alguns links estão completamente quebrados.
Além disso, as redes sociais da corretora simplesmente desapareceram, o que levanta mais dúvidas sobre a situação atual da empresa. Isso gera um clima de incerteza para os investidores que dependem da clareza e da comunicação da corretora.
Redes sociais da corretora Monnos foram deletadas
É importante mencionar que os perfis da Monnos no LinkedIn, X (antigo Twitter) e Instagram não existem mais. Um dos poucos canais restantes que parece estar operando é o Facebook, mas mesmo lá, a atividade é nula desde fevereiro, sem qualquer explicação sobre as instabilidades.
O canal do Telegram da empresa enfrenta um problema ainda mais preocupante, pois parece que ele foi invadido para promover um golpe. A situação é alarmante e pode causar danos a quem acredita estar ainda sob a proteção da Monnos.
O que a corretora Monnos tem a dizer sobre o assunto?
Em uma comunicação enviada ao público, Rodrigo Soeiro, CEO da Monnos, não entrou em muitos detalhes sobre os problemas enfrentados pela corretora. Em sua mensagem, ele afirma que as operações estão interrompidas e que estão sendo apuradas. O compromisso é de que novas informações estejam disponíveis dentro de três a cinco semanas.
Ele ressalta: “Não pouparemos esforços para que todos os esclarecimentos sejam prestados com a maior brevidade possível.” Porém, ao acessar o site da Monnos, os usuários se deparam com um aviso que confirma a interrupção das operações.
A situação, portanto, continua a gerar apreensão entre os usuários, que esperam por respostas sobre o futuro da corretora e a segurança de seus investimentos.
