A Bitrefill, que é uma plataforma bem prática para a compra de gift cards usando criptomoedas, anunciou um probleminha em seus sistemas no último domingo (1º). Para garantir a segurança dos usuários, a empresa decidiu tirar os serviços do ar temporariamente.
No dia seguinte, a Bitrefill divulgou um recado nas redes sociais, explicando que estão trabalhando para resolver a situação e para reinstaurar todas as funcionalidades o mais rápido possível. A empresa é bastante conhecida, especialmente em países como EUA, Alemanha, Índia e Reino Unido. Notavelmente, a China apresentou um aumento impressionante de 5.000% nas visitas ao site, o que definitivamente chamou a atenção da equipe.
Além de oferecer gift cards para diversas lojas globais, a plataforma também traduz seu site para o português e conta com opções para o mercado brasileiro.
Bitrefill garante que saldos estão seguros
Em um comunicado na manhã de domingo, a Bitrefill informou que estavam investigando um problema técnico. No mesmo dia, já surgiram atualizações indicando que a situação era, na verdade, um problema de segurança.
Um trecho do aviso destacava: “Hoje mais cedo identificamos um problema de segurança, o que nos levou a retirar nossos serviços do ar. Todos os saldos dos usuários estão seguros e não foram afetados.” Isso trouxe um pouco de alívio para os clientes que estavam preocupados.
No entanto, a empresa parece estar enfrentando uma situação mais complicada do que o esperado. Em nova atualização, publicada na segunda-feira, a Bitrefill anunciou que abriu uma seção de perguntas e respostas em seu site para esclarecer mais sobre o ocorrido.
Embora ainda não tenha um prazo para a recuperação total dos serviços, a empresa enfatizou: “É importante para nós trazer tudo de volta rapidamente, mas é ainda mais importante fazê-lo de forma estável e confiável”. Eles também lembraram que, ao retornarem, as contas funcionariam normalmente e os créditos, cashback ou cartões-presente comprados estariam disponíveis.
Nas redes sociais, muitos usuários expressaram sua insatisfação pela interrupção do serviço, mas a maioria demonstrou compreensão e apoio à equipe durante esse período de manutenção.
